如何運用 AI 實現高效的企業內訓和新人 Onboarding？

隨著市場不斷變化，員工教育訓練已是企業營運中不可或缺的一環。不論是新人訓練或是企業內訓，教育訓練不僅有助於員工提升專業技能和知識，還能實現自我成長與工作技能的提升。然而隨著企業的擴張與組織調整，人力資源（HR）部門必須不斷更新教育訓練教材以及新人訓練手冊，才能滿足新進員工 onboarding 培訓需求和現有員工的持續進修。

隨著線上學習的普及，企業也開始利用「線上教學平台」來構建和優化新進員工的教育訓練，使培訓變得更為便捷、靈活且廣泛。同時，人工智慧（AI）技術的應用也正在改變傳統員工的教育訓練。

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遠距工作盛行，線上教育訓練平台的挑戰

隨著疫情爆發，使 WFH 、遠距工作、線上會議等新型態工作模式更為興盛，許多企業也開始考慮將新人訓練、企業內訓的平台轉移到線上平台。然而，線上平台的選擇眾多，企業人資人員接而也面臨新的挑戰：

線上教育訓練平台挑戰 1 －安全性和隱私問題：

• 企業對於敏感資訊的保護至關重要，而不是所有的線上訓練平台都能提供高標準的資料安全保護。

線上教育訓練平台挑戰 2－內容更新不即時：

• 隨著企業環境和市場的快速變化，訓練內容需要持續更新，但維護更新線上訓練內容是一個挑戰。

線上教育訓練平台挑戰 3－資料繁雜，無法有效被查找：

• 企業可能有大量的訓練材料和資源，但缺乏有效的管理和檢索系統，導致員工難以找到所需的資訊。

線上教育訓練平台挑戰 4－缺乏互動性：

• 許多線上平台僅提供單向的學習經驗，沒有足夠的互動元素讓員工積極參與學習，這可能導致學習效果不佳。

線上教育訓練平台挑戰 5－個人化訓練：

• 每個員工的學習需求和進度不同，但傳統線上訓練往往是一成不變的，缺少針對個體差異的個性化訓練方案。

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企業級員工教育訓練平台：BlendVision 

BlendVision 是專為企業打造，輕鬆建立專屬的員工教育訓練影音平台。不論是新人訓練，或是企業員工內部訓練，都能輕鬆上傳、編輯影片內容。

No-code、易於設置的平台：

• 影片上傳和設置只需幾分鐘，讓非技術人員也能快速建立和部署。

強大的 CMS（內容管理後台）：

• 簡潔又強大的內容管理後台，輕鬆上傳、管理您的影片內容。

權限管理輕鬆設定：

• 一站管理檔案存取權限，為新人與資深員工個別打造訓練課程內容清單。

白牌播放器：

• 企業可自行設定品牌識別標誌，不僅傳遞專業品牌形象，也保護企業智慧財產權。

完善串接服務：

• 影像轉檔、上傳、串流伺服器、CDN、DRM、影片託管，所有串接需求一步到位。

符合各裝置觀看需求：

• 桌機、平板電腦、手機都可以享受流暢的觀影體驗。

流暢又穩定的觀影體驗：

• BlendVision 服務日本大型電信商的破百萬用戶 OTT 平台，可提供高達 99.98% SLA 級別的穩定度。

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AI 賦能再升級！學習不再是單向，輕鬆打造雙向互動體驗 

有了好的平台，擁有好的學習互動體驗很重要。為了讓課程能夠統一管理，HR 會將課程內容錄影，方便未來的人能夠隨時收看。然而有些課程時長達數小時，需要查找某次課程的特定主題總需要一一點開影片並重新播放。這樣來回查找不僅費時，也無法準確搜尋出需要的答案。

針對上述挑戰，市場上已經出現了一些解決方案。例如，BlendVision AiSK 就是一個專為企業線上學習平台的互動工具。它基於大型語言模型，提供了以下功能：

BlendVision AiSK 優勢 1 － 雲端儲存整合：

• 將不同平台的檔案、影片、課程影音錄影集中管理，方便檢索。

BlendVision AiSK 優勢 2－透過大型語言模型的語義搜索：

• 提升檢索效率，無需輸入精準的關鍵詞也能迅速定位到相關內容，並且附上原始資料連結。

BlendVision AiSK 優勢 3－知識管理平台：

• 為企業打造專屬的知識庫，透過對話式 AI（Conversational AI）找到準確解答，促進知識的共享與再利用。

BlendVision AiSK 優勢 4－安全與私密性：

• 極高規格的資安保護，確保企業資料不會用於模型訓練或任何形式的數據共享，避免機密資訊外洩。

只要員工輸入問題，BlendVision AiSK 即會從企業上傳的資料庫（包含影音、文件、音訊，支援多種檔案），自動查找所詢問的問題。如下圖所示，進行新人訓練時，若員工忘記有關育嬰假的相關資訊，只需要簡單輸入「育嬰假最新規定」，AiSK 即會自動查找有提及「育嬰假」的所有文件和影音資料，並詳細地整理出來，以及附上相關連結。

BlendVision AiSK 強大的搜索和檢索功能，不僅使員工能夠快速定位到所需資訊，也讓 HR 在海量資料中也能有效篩選和管理訓練內容。另外，AiSK 透過對話式 AI ，提供了一個雙向互動的學習環境。這種設計不僅讓新人訓練或是企業內訓過程更加生動有趣，還大大提升了員工的學習投入和效果。員工能夠透過提問，並從 AiSK 那裡獲得個人化的回答和建議，這使得學習過程更加個人化和互動。

有任何建置員工教育訓練平台的需求，請洽 BlendVision。